【2022.05.23拓想品牌服務售後服務變更公告】
【2022.05.23拓想品牌服務售後服務變更公告】
致啟者:
非常感謝大家長期以來對拓想品牌服務(下文簡稱“拓想”)的支持與厚愛。
為了讓用戶體驗更好的售後保養服務,拓想現決定通過網上售後登記申請表的方式為您提供保養支援。務請您遵從下述保養服務登記的操作流程:
1. 申請登記文件
如果產品出現可歸咎於生產商的材料或工藝上的實質性缺陷,請於網路上填寫保養服務登記表,並提供以下資料:
a.購買憑證(內含購買日期、購買金額、商家資訊)
b.故障類型
c.產品出現品質問題之照片及影片
2. 售後程序
a.請於網路上填寫保養服務登記表,並詳述產品品質問題及附上申請證明文件;
b.提交資料,售後保養服務中心確認受理,工作日期間24~48小時內進行資料驗證,資料驗證無誤後1~3個工作日內為您生成相應售後處理方案;(假期內所提交的售後申請則會在下一個工作日優先處理。)
c.您可選擇解決方案,售後保養服務中心對此進行核准。您可按照核准成功之方案進行預約,並將故障產品按照預約時間送往指定客戶服務部進行更換/維修。
注:若客戶拒絕提供有關資料,拓想則不受理客戶之保養登記申請。
拓想品牌售後保養服務網址如下,或可掃碼進入。
特此函告
拓想品牌服務有限公司
2022年5月23日