道歉聲明函

 

【道歉聲明函】

致啟者:

非常感謝 閣下一直以來對拓想品牌服務的厚愛與支持!

本公司旗下代理產品“Yohome無線全自動消毒乾濕兩用吸塵機”近期出現“無法出水”之異常問題,本司已於第一時間調回質素不良之產品,並送往製造商處檢驗,核查結果為:手柄按鍵元件出現斷裂,經追溯應為元件供應商之重大疏失!本公司實感十分意外與震驚!

特此聲明,處理受影響的產品方式如下:

1.我司已經重新訂購該元件,凡出現“無法出水”之異常情況,我司承諾都將進行免費維修;

2.為避免同類事件再次發生,產品部負責人已經針對該問題對後續批次產品進行調整。

拓想品牌服務公司為此事件,造成消費者與經銷客戶的不安,致以最誠摯的歉意!歡迎各位提出寶貴意見,有任何問題都可咨詢我司售後保養服務中心。

順祝

商祺!

拓想品牌服務有限公司於2021年10月13日

4 comments

  • 上月經HKTVmall 購買yohome吸塵機於1月18收貨,但剛剛發現噴唔到水,請問應如何處理?

    Joe Chung
  • 我們大概是 9 月底收到yohome 吸塵機,期間間中手動噴水噴不出,但剛剛已經完全噴不出水

    Bonni Wong
  • 10月4日才收到機今天已經不能出水了,怎麼辦,一個月也沒有便壞了!

    黃小姐
  • 23-09-2021收到yohome吸拖機,兩三日才用一次。今日15-10-2021發現噴唔到水。要我送回機件回去維修中心?定是會補送新我手柄給我?請覆示!

    Alice Wong

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